Згідно з ДСТУ, продавець зобов'язаний видавати Паспорт на виріб. Це документ, в якому вказується наступна інформація про вікно:
- використані комплектуючі;
- технічні показники;
- інструкція з експлуатації.
Часто необхідність видачі такого документу ігнорують. Проте цікаво, що компанії, які надають тривалу гарантію, підтверджують якість виробу Паспортом.
Також виробники склопакетів, металопластикових профілів та віконних конструкцій зобов'язані надавати гарантію. Для покупця це найкращий спосіб бути впевненим в надійності нового придбання. Адже гарантійні зобов'язання терміном в 10 років від виробника, який існує на ринку всього 3-4 роки здаються доволі дивними. Варто бути уважними та звертати увагу на наступні терміни в договорі:
- Гарантійний термін зберігання. Він визначає, на протязі якого часу товар повинен зберігати незмінні споживчі властивості, без їх погіршення (за умови дотримання вимог нормативних документів).
- Гарантійний термін експлуатації. Визначає період на протязі якого виробником чи продавцем надаються гарантійні зобов'язання, а також гарантується справне функціонування вікна та всіх його комплектуючих (за умови дотримання умов та правил використання).
- Довговічність. Визначає період, протягом якого продукція спроможна зберігати працездатний стан. Починається з моменту придбання і до часу, коли її стан стане граничним і вона втратить функціональну цінність. Термін визначається за умови надання встановленої системи обслуговування та ремонту конструкції.
Перед придбанням вікна поцікавтесь, чи є у компанії Санітарно-епідеміологічні висновки, підтверджуючі відповідність вікон існуючим вимогам. Часом виробники не дотримуються нормативів, таким чином знижуючи ціну на вікна.
Також поцікавтесь відгуками про компанію у друзів, знайомих та в Інтернеті. Врахуйте зовнішній вигляд офісу продавця. Серйозні гравці забезпечують повне оснащення офісів зразками, прикладами виробів та їх комплектуючих. Важлива і професійність консультантів. Якщо менеджер радить купити більш вартісне вікно, при цьому оперуючи аргументами, то йому варто довіряти. Швидше всього він рекомендує ту модель вікна, яка довго прослужить саме за Ваших умов використання.